プライバシーポリシー - TARVO株式会社

1. 個人情報の取得および利用

当社は、個人情報を適法かつ適正な方法で取得し、あらかじめ公表またはご本人に通知した利用目的の範囲内で利用します。

利用目的を超えて個人情報を利用する必要が生じた場合は、法令により認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ます。

2. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を、主として以下の目的で利用します。

• 当社の商品・サービスの提供、運営および管理
• お申し込み、決済、商品の発送その他契約の履行
• お問い合わせ、ご相談等への対応および必要なご連絡
• 商品・サービス、イベント等に関するご案内
• 商品・サービスの改善、品質向上、分析および新たな商品・サービスの開発
• アンケート、マーケティングその他当社事業の改善
• 不正利用、規約違反その他の問題の調査および対応
• その他、上記に付随する目的

3. 要配慮個人情報の取扱い

当社が提供する「コエノコ」その他のサービスでは、サービスの性質上、病歴、治療または手術の予定その他の要配慮個人情報を取り扱う場合があります。

当社は、本方針にご同意いただいたうえでこれらの情報をお伝えいただくことにより、その取得についてご本人の同意を得たものとして取り扱い、サービスの提供、ご相談への対応、日程調整その他ご本人から依頼された業務の遂行に必要な範囲で利用します。

ご本人以外の方から要配慮個人情報をご提供いただく場合には、あらかじめご本人の了解を得たうえでご提供ください。

4. 外部事業者への委託

当社は、サービスの提供、情報システムの運用、決済、連絡、データ処理その他の業務を行うため、個人情報の取扱いの全部または一部を外部事業者に委託することがあります。この場合、委託する情報を必要な範囲に限定するとともに、委託先の選定、契約その他の方法により、必要かつ適切な監督を行います。

委託先には、外国（米国等）に所在する事業者または外国でデータを取り扱う事業者が含まれる場合があります。当社は、このような取扱いについて、個人情報保護法その他の関係法令に従い必要な措置を講じます。外国にある第三者への個人データの提供についてご本人の同意が必要となる場合には、法令に従い、必要な情報をあらかじめ提供したうえで同意を取得します。

5. AIサービスの利用

当社は、業務の効率化、お問い合わせ対応、分析その他の利用目的を達成するため、生成AIを含むAIサービスを利用することがあります。

個人情報をAIサービスで取り扱う場合には、利用目的の達成に必要な範囲に限定し、入力した情報がAIモデルの学習に利用されないことその他のデータの取扱条件、安全管理措置を確認した当社指定のサービスを利用します。

要配慮個人情報については、サービスの提供等に必要な場合を除きAIサービスに入力せず、当社が承認していないAIサービスには入力しません。

6. 第三者提供

当社は、法令で認められる場合を除き、あらかじめご本人の同意を得ることなく個人データを第三者に提供しません。

7. 安全管理措置

当社は、個人情報への不正アクセス、漏えい、滅失または毀損等を防止するため、組織的、人的、物理的および技術的な安全管理措置を講じます。

また、個人情報を取り扱う従業者および委託先について必要かつ適切な監督を行い、外国において個人データを取り扱う場合には、当該外国の個人情報の保護に関する制度等を把握したうえで必要な安全管理措置を講じます。

安全管理措置の具体的な内容については、ご本人からのお申し出に応じ、法令に従い適切にご案内します。

8. Cookie等の利用

当社ウェブサイトでは、アクセス解析を目的とするCookieを使用していません。

お問い合わせフォームの安全性確保およびスパムの防止のため、Cloudflare Turnstile を利用しています。詳細は Cloudflare 社のプライバシーポリシーをご確認ください。

9. モバイルアプリにおける情報の取扱い

当社のモバイルアプリでは、サービスの提供、不正利用の防止および品質改善のため、操作回数、日時、設定情報等の利用状況データを取得する場合があります。

「コエノコ合成プラス」では、通常取得する利用状況データに発話した文章そのものは含まれません。ご本人がアプリ内で別途同意した場合に限り、発話した文章を当社に送信し、サービスおよびテンプレート等の改善に利用する場合があります。この送信は設定から停止することができます。

10. 保存期間

当社は、取得した個人情報を、利用目的の達成、サービスの提供、法令上の義務その他その情報を保存する必要性を考慮して必要な期間保存し、その必要がなくなった場合には適切な方法で削除または匿名化します。法令により保存期間が定められている情報については、当該期間保存します。

収録音声、話者モデルその他特定のサービスに固有のデータについて別途保存期間を定める場合には、当該サービスの利用条件等でご案内します。

11. 開示、訂正、利用停止、消去等

当社が保有する個人情報について、開示、訂正、利用停止、消去その他法令に基づくご請求がある場合は、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。当社所定の方法によりご本人であることを確認したうえで、個人情報保護法その他の関係法令に従い対応します。開示は、書面または電磁的記録のいずれかをご指定いただけます。

外国にある第三者への提供その他、個人情報の取扱いに関して法令上情報提供の対象となる事項についても、同窓口までお問い合わせください。

12. 個人情報取扱事業者およびお問い合わせ窓口

個人情報の取扱いに関するご質問、苦情、開示等のご請求は、下記までご連絡ください。

13. 本方針の変更

当社は、法令の改正、サービス内容の変更その他必要に応じて、本方針を変更することがあります。変更後の本方針は、本ウェブサイトへの掲載その他適切な方法により公表した時点から適用します。ただし、法令上ご本人の同意が必要となる変更については、必要な同意を取得します。